בשנים האחרונות, לאור ביצועי רכבת-ישראל, קיימת מגמה מובהקת של גידול במספר הנוסעים ברכבות. נתוני גידול אלו נובעים, בין השאר, מפתיחת קווים חדשים, הגברת התדירות והדיוק, ושיפור השרות. 

בחברת הרכבת הוחלט לשדרג את התחנה למען שיפור השירות לנוסעים. בימים אלו סיימה רכבת ישראל לבצע בתחנה שדרוג בעלות של כ-800 אלף ₪.

אולם יציאת נוסעים חדש. תחנת הרכבת המשודרגת

במסגרת עבודות השדרוג שארכו כ-5 חודשים, הקימה רכבת ישראל בתחנת בית שמש אולם יציאה חדש והוסדרה תנועת הנוסעים על ידי הפרדת הכניסה והיציאה. האולם החדש, בגודל של 200 מ"ר מאפשר את יציאת הנוסעים בקלות מהרציף אל מחוץ לתחנה ואת כניסת הנוסעים לאולם התחנה.
"התחנות הן מקום המפגש שלנו עם לקוחות החברה והשער ממנו הם נכנסים ויוצאים אל הרציפים והרכבות" מדגיש בעז צפריר מנכ"ל רכבת ישראל, "ההקפדה על איכות השירות בתחנות הרכבת, חזותן ומכלול השירותים שניתן בהם, היא חלק חשוב מתפיסת השירות שאנו מובילים בשנים האחרונות. זאת לצד הדיוק, הזמינות, המידע לנוסע, לוח-הזמנים המעודכן, הניקיון ברכבות, ואמצעי העזר בקרונות כמו WIFI חינם, קרון שקט עם מקומות שמורים ונקודות הטענה למכשירים הניידים".

האולם החדש: יציאה נוחה ומהירה לרחוב

"שדרוג תחנות הרכבת הוותיקות, במקביל להקמת תחנות רכבת נוספות, חדשות ומודרניות יסייע לנו להמשיך ולשפר את השרות למספר הנוסעים ההולך וגדל ברכבת. נוסעים המרוויחים נוחות, יעילות, זמינות, הימנעות מעומסי התנועה ואתגר חיפוש החניה", סיכם צפריר.