הסיפור החל לפני כשלושים וחמש שנה: שני אחים, יוסף ומייקל וולף מדרום אפריקה, עולים לארץ ופותחים ב"מרכז כלל" שבירושלים חנות אופטיקה קטנה. לאחר תקופה החלו לייבא מוצרי אופטיקה לארץ באופן עצמאי, וקיבלו בלעדיות לייבוא ארצה את מותגי חברת "ספילו", ביניהם: ארמני, גוצ'י, מותג המסגרות "פייר קרדין" ועוד. בתחום עדשות המגע הם קיבלו בלעדיות לייבוא ארצה של חברת "באש אנד לומב".

בין המותגים המשווקים: ארמני, גוצ'י, פייר קרדין ועוד.

עם השנים גדל מספר הלקוחות, והחנות עברה למקום גדול יותר בקומה התחתונה של המרכז. המקום המשיך לגדול, ולפני 10 שנים עברה החנות לסניפה המרכזי ברחוב ישעיהו, כאשר במקביל פתחו האחים סניפים נוספים ברחבי הארץ. ביניהם: בירושלים, ביתר, אלעד, בני ברק ובית שמש. וכאן נכנס לסיפור עודד שחור: האיש שמנהל את חנות "עינית" במרכז המסחרי של רמת בית שמש כבר קרוב ל-11 שנה, מספר על המקום, על הצוות ועל הלקוחות.

עודד שחור בעבודה. "מביא אדם מתוסכל למצב שאתה פותח לו את העיניים"

"עינית חרטה על דגלה את המקצועיות", מספר עודד. "עובדים אצלנו רק אופטומטריסטים מוסמכים של משרד הבריאות, וזה לא דבר מובן מאליו בכל רשת. הידע והניסיון שלהם הוא בכל התחומים: עבודה עם ילדים, מבוגרים, התאמות עדשות מסובכות ועוד. מלבד המקצועיות, עינית מקפידה על מתן השירות והאיכות הטובים ביותר: כל מה שאנו מוכרים- הוא עם אחריות שלנו ושל הספקים. האנשים יודעים שבכל בעיה הכי קטנה שנוצרת- הם תמיד ימצאו פה אוזן קשבת, וכמעט תמיד נפתרו הבעיות לשביעות רצון הלקוחות".

"אנשים מעידים שהאווירה מאוד רגועה, וזה מקרין על הלקוחות". חנות "עינית" שלא בשעת עומס..

את הכשרתו קיבל עודד במכללת "הדסה" שבירושלים. את הניסיון המעשי שלו הוא קיבל  ב"עינית" שבירושלים, והציע לבעליה לפתוח סניף בבית שמש. וכל השאר היסטוריה.

"יש דבר נוסף שעליו 'עינית' מקפידה והוא היכולת לתת מענה במקום ולכל בעיה. זה אומר שאם נוצר מצב חירום, במקרה של אדם לקוי ראיה לדוגמא, ויש צורך להוציא אותו תוך חצי שעה עם משקפיים- הוא ייצא בתוך חצי שעה עם משקפיים. יש לנו מלאי של עדשות עם התאמה למסגרת ומעבדה בחנות".

"כדי לקבל זכיינות מקופ"ח יש צורך בעמידה בסטנדרטים מאוד גבוהים: אופטומטריסטים ומוסמכים, ציוד בדיקה משוכלל, מלאי מסגרות וגישה לנכים".

לאחרונה קיבלה עינית זכיינות משלוש קופות חולים בעיר: כללית, מכבי ומאוחדת . כל ילד עם תוכנית ביטוח משופרת (כללית פלטינום, מכבי זהב ומאוחדת שיא) רשאי לקבל הטבות משמעותיות, ולעיתים גם משקפיים חינם. "לקופת החולים זה לא דבר פשוט בכלל לתת זכיינות לרשת כזו או אחרת", אומר עודד, "יש צורך בעמידה בסטנדרטים מאוד גבוהים: אופטומטריסטים מיומנים ומוסמכים, ציוד בדיקה משוכלל, מלאי מסגרות וגישה לנכים".

יש פתגם שאומר "טוב מראה עיניים", ובמקרה של "עינית" ניתן לראות במה מדובר: למרות הכמות הגדולה של האנשים הגודשים את החנות- האווירה נינוחה ורגועה, דיילי המכירות שירותיים, מסבירי פנים, ואפשר לשים לב באופן מובהק לסבלנות שיש להם לכל לקוח לצורך מילוי רצונו בצורה המדוייקת ביותר. עודד עצמו מעיד שאחד הדברים שמאפיינים את החנות הוא היחס הטוב בין כל העובדים. "אנשים מעידים שהאווירה מאוד רגועה, וזה מקרין על הלקוחות".

ב"עינית" שלושה אופטומטריסטים, כאשר אחת מהם מתמחה בענייני מיקוד ראייה אצל ילדים, תחום שנקרא "אורתופטיקה". בנוסף, שני טכנאים העובדים במעבדה, שתי מזכירות וחמישה דיילי מכירות. "העבודה בחנות מחוייבת סדר. יחד עם זאת- כשהחנות עמוסה אנחנו משתדלים לעזור: כולם עוזרים לכולם".

"אני אוהב לראות את הסיפוק של הלקוחות", מעיד על עצמו עודד, "כאשר מגיע אדם מתוסכל מחוסר היכולת שלו למנצל את חוש הראייה שלו בצורה הטובה ביותר- אתה מביא אותו למצב שאתה פשוט 'פותח לו את העיניים'.

החנות עמוסה, ונראה לעיתים שצר המקום מלהכיל. "נהיה חייבים לגדול. בית שמש גדלה, כמות הלקוחות מתרחבת, ונהיה חייבים להתרחב- או במקום הנוכחי או במקום אחר".

לסיום, מוסיף עודד: "אנחנו לא מקבלים שום דבר כמובן מאליו. אנחנו מאוד מעריכים את אמון הלקוחות, ועושים הכל כדי להגיע למיצוי הטוב ביותר. וכמובן- תודה לבורא עולם".