בתוך השדות המוריקים של היישוב בני דרום ניצב המרכז הלוגיסטי החדשני של רשת ביוטיקייר, המשתרע על פני אלפי מטרים ואשר בו מתרכזת מרבית פעילותה הלוגיסטית של החברה, שם גם פגשתי את גולן אלבז היזם והבעלים. אלבז פעיל בשוק הקוסמטיקה כבר מעל ל-25 שנה. הוא מספר שאת צעדיו הראשונים בתחום היופי עשה בשירותם של מותגים בינלאומיים מוכרים שם החלה לחלחל בתוכו ההכרה כי המחירים בענף גבוהים ללא כל הצדקה ועושים עוול לצרכן הקטן , כלומר לי ולך .

יותר יקר מזהב

אלבז מסביר כי עלויות היצור נמוכות באופן לא פרופורציונלי ביחס למחירי המוצרים ברשתות הפארמים השונים: "“כאשר שפתון שמשקלו 4.5 גרם נמכר במחיר הנע סביב 100 שקלים הדבר אמור להדליק נורה אדומה, שכן על מנת שמחיר כזה יהיה מוצדק הייתי מצפה למצוא ברשימת הרכיבים של שפתון כזה - זהב - אולם לצערנו אין הדבר כך..." גולן מסביר כי המחירים המופקעים הם תוצאה של מניפולציה שיווקית של חברות הקוסמטיקה הרוכבות על התפיסה הרווחת לפיה מחיר יקר = מוצר טוב שיעשה פלאים לעור ולא יסב לו נזק...

בתמונה: הסדרה שמחליקה קמטים תוך 28 יום

איפור לכל טי-שירט

המוטו של החברה כפי שמסביר אלבז הוא "יופי ללא גבולות" - כלומר הסרת מחסום המחיר ומתן האפשרות להתנסות בכל מוצר וגוון בו הלקוחה חפצה” "חוויית הקניה שאנו מספקים היא בלתי נשכחת, היכולת לרכוש עשרה שפתונים איכותיים או סדרת טיפוח מלאה לפנים וכל זאת בשקלים בודדים עונה על צורך בסיסי הקיים אצל כל אישה אך מודחק ומתאפשר רק בביוטיקייר - ואני שואל למה להתאפק? למה שלא תוכלי להתאים מראה לכל הופעה?, למה שלא תוכלי להתנסות בתכשירים חדשים שאינם חלק משגרת הטיפוח המוכרת שלך?" נציין כי הרשת מייצרת ומייבאת את כל מוצריה תחת שם המותג שלה ומוכרת אותם אך ורק בסניפיה - מדובר באלפי פריטים בתחומי האיפור, הטיפוח, הבישום והשיער, לרבות מגוון עצום של אביזרי יופי.

כיצד נלחמים בסטריאוטיפ

אלבז מסביר כי כאשר אתה מוכר במחיר נמוך אתה נתון כל העת תחת עינו הפקוחה והספקנית של הלקוח ומתמודד עם סטריאוטיפים והכפשות: "ולכן האיכות והשירות הם בדמנו יותר מבכל חברה אחרת. "ביוטיקייר" הנה חברה ממוחשבת לחלוטין אשר מפעילה מערכת בקרת איכות מתקדמת המסנכרנת בין ההנהלה ליתר הרבדים. מחלקת שירות הלקוחות שלנו קשובה ללקוח באופן יוצא מגדר הרגיל וזוכה לאינספור שבחים..."

לא צופים מהצד

אלבז מדגיש כי החברה אף גולשת לתחום פיתוח מוצרים בלעדיים: "מחלקת הפיתוח שלנו לא צופה מהצד אלא מובילה את תחום היופי: אנו היחידים המציעים למשל צבע שיער אקולוגי קבוע שהינו על בסיס 90% מים, במחיר מצחיק של פחות מ-5 ₪  (ללא ניצול ציני של הבלעדיות)... כמו כן סדרת הטיפוח שלנו "BIOTEC+" מכילה מרכיב אצות ים חדשני פרי פיתוח מעבדות "ביוטק מארין”" בצרפת – אשר מוכח מדעית כמחליק קמטים תוך 28 ימי שימוש - גם כאן המוצר היקר ביותר לא חוצה את רף 17 השקלים... "

בתמונה: צבע אקולוגי לשיער בפחות מחמישה שקלים

ביזנס זה לא הכל

לשאלה "האם אינו חושש מתחרות ?" משיב אלבז: "חברת ביוטיקייר הוקמה ביסודה עם חזון חברתי ברור להנגיש את מוצרי היופי לציבור ומאז היווסדה לפני מעל ל-20 שנה ועד היום היא מובילת המהפכה הצרכנית. החברה דאגה לנתץ מוסכמות וחומות שהוצבו בפני הצרכן על ידי המותגים היקרים ורשתות השיווק והעניקה השראה לרשתות דיסקאונט במגוון ענפים שקמו בעקבותיה. חוששים מתחרות? נהפוך הוא -אנו מברכים על כל רשת שמצטרפת למהפכה הצרכנית. עם זאת, אנו מבטיחים להישאר סמן ימני לכולם שכן קיים הבדל מהותי בין מי שעושה בגלל ערכים ומי שעושה למטרת רווח בלבד...."

בימים אלו, עוברת הרשת מתיחת פנים ומציגה קונספט עיצובי חדשני אשר הושקה כבר בסניפיה החדשים בקניון "לב חדרה", "קניון השרון" בנתניה, ביג קרית שמונה ועוד....

הקונספט מהווה עדכון משמעותי ביותר של הנראות הכללית של הרשת, לראשונה מאז הקמתה, וזאת תוך שמירה על הקו העיצובי הכללי המאפיין את החנויות הקיימות.

במקביל, הרשת השיקה סלוגן חדש – "PRICELESS BEAUTY", אשר לדבריה מייצג נאמנה את הערכים ואת המסר אותו הרשת משדרת מאז הקמתה, ועומד כנר לרגליה.

כמו כן, הושק כרטיס מועדון היופי של הרשת "ביוטיקארד", אשר יעצים את הקשר עם מאות אלפי לקוחות הרשת, ובנוסף אף עלה לאוויר אתר האינטרנט החדשני והאינפורמטיבי של ביוטיקייר וזו רק ההתחלה, אין ספק שיש עוד למה לצפות.