צילום: יח"צ תוכן בוטיק.
למה חשוב להשקיע עם כתיבת תוכן טובה בהקמת אתר אינטרנט ומה המשמעות של תוכן כאיש שיווק?
הקמת אתר אינטרנט למטרות רווח נועדה לקיים מטרה מרכזית אחת והיא - לייצר לקוחות. בין אם מדובר על לקוחות שמגיעים לאחר גלישה רנדומלית ברשת (מה שנקרא, "קידום אורגני"), ובין אם כאלה שמכירים את החברה/העסק ונוחתים להתרשמות או לביצוע עסקה.
בכל אתר אינטרנט, ויהיה עיסוקו אשר יהיה, תפקיד מהותי וחשוב עומד מאחורי כתיבת תוכן מדויקת. רק כתיבה שיווקית אפקטיבית תוכל להעביר את המבקר בנכס הדיגיטלי אל השלב הבא בהפיכתו ללקוח משלם. איך עושים את זה? לוקחים בחשבון כי כתיבה היא בעצם גיוס של איש שיווק.
כתיבת תוכן עם אנשי מכירות
מתוך ההבנה הזו לפיה כתיבת תוכן היא למעשה גיוס של איש שיווק לחברה, חשוב שגם המלל ידבר באותה השפה. כשחברה שמספקת שירותים של כתיבה שיווקית מתגייסת למשימה ברצינות, ובמסגרת הראיונות המעמיקים שהיא מנהלת עם אנשי העסק, חשוב מאד שאנשי המכירות יהיו נוכחים.
אמנם אין כמו המנכ"ל או הסמנכ"ל בכדי להכיר את החוזקות והחולשות של המוצרים/השירותים. מה משתלם יותר, מה משתלם פחות, היכן לשים דגש ואיפה להניח לשלב הבא. אולם בעוד שחברי ההנהלה הבכירה בוחנים את העסק ברמת המאקרו, איש המכירות הוא הכתובת לטובת כתיבת תוכן איכותית.
אנשי המכירות הם אלה שנמצאים בקו החזית הראשון מול הלקוח. מדי יום ביומו הם שומעים את הצרכים של הלקוחות, הפתרון שהם מצפים לקבל, וחשוב מכך – ההתנגדויות שלהם. איש מכירות מיומן יודע לא רק להציע את מרכולתו אלא גם לפרק חסמים ומכשולים.
עונים על השאלות הנפוצות
אחת הטכניקות המומלצות לגבי כתיבה שיווקית היא לראות את התוכן מנקודת מבטו של הקורא. במילים פשוטות (תרתי משמע), לענות לו על כל חשש, טענה, סייג או התנגדות.
במה דברים אמורים? ניקח לדוגמה אתר אינטרנט שמטרתו לשווק מצלמות אבטחה ללקוחות פרטיים ועסקיים. לצד הסבר מפורט על הטכנולוגיה והשירות, כמו גם על מגוון המוצרים הקיים, חשוב שהטקסטים יענו על שאלות שכיחות שמאפיינות "שיחת מכירה רגילה".
למשל, מהו טווח ההקלטה של המצלמות, האם עדיף מצלמות סמויות או גלויות, מהי חדות התמונה, האם יש לעסק ניסיון בהתקנת מצלמות באזורים "מועדים לפורענות" וכדומה.
אם תתבצע באתר האינטרנט הנ"ל כתיבה מדויקת, המספקת מענה לכמה שיותר שאלות מסוג זה, הלקוח יקבל את התחושה שהוא בידיים טובות. זאת מכיוון שהעסק מספק לו תשובות לשאלות שעולות בראשו עוד בטרם הוא העלה אותן על דל שפתותיו. איך אומרים אנשי מכירות ממולחים, "אני מרגיש את הלקוח". זה אולי נדוש וקלישאתי, אך בכל הנוגע לפרויקט של כתיבת תוכן, אלה הן המילים שצריכות להנחות אתכם.
כתיבת תוכן עם אנשי מקצוע
בימינו, כאשר כמעט לכל עסק יש כבר אתר אינטרנט, המלל שמלווה את הלקוחות שגולשים באתר הוא קריטי. כתיבה שיווקית שנעשית בחוכמה, מתוך כוונה אמיתית "להרגיש את הלקוח", תבלוט באופן דרמטי ביחס לכל מתחרה.
במיוחד כאשר ישנם אתרים רבים שאינם משקיעים את הק"מ הנוסף ומסתפקים במוצרי תוכן ברמה ירודה. במסגרת הקמת אתר אינטרנט מומלץ מאד שלא לעגל פינות, ולהתקשר מבעוד מועד עם חברה המספקת שירותים מקצועיים של כתיבת תוכן.
* האמור בכתבה כולל תוכן ומידע מסחרי/שיווקי ומערכת "שמשנט" אינה אחראית למהימנותו. פרסום התכנים והמידע המסחרי בכתבה אינו מהווה המלצה או הצעה מטעם "שמשנט" לרכוש ו/או להשתמש בשירותים או המוצרים בכתבה.
