שכונת חפציבה החלה להיבנות עוד בימיו של ראש העיר הקודם, דניאל ועקנין. השכונה נקראת כך בשל חברת הבנייה שפשטה את הרגל והותירה מאות רוכשים ללא כספם. עם בחירתו לפני 10 שנים הבטיח ראש העיר משה אבוטבול שיסייע לשכונה להשתקם ולפרוח, אולם לדברי התושבים הבטחות לחוד ומעשים לחוד. "אנחנו יודעים שגם בשכונות החרדיות האחרות בבית שמש המצב לא משהו", אומר אחד התושבים, "אבל המצב בחפציבה כל כך גרוע שאנחנו ממש מקנאים בשכונות האחרות". רשימת הליקויים ארוכה, ובראשה הלכלוך החוגג ברחובות השכונה. התושבים מספרים שרק מנקה אחד עובד ברחובות השכונה, ומכיוון שהשכונה נמצאת על צלע הר – כאשר יש רוח חזקה ערימות הלכלוך ממש "יוצאות במחול ברחבי השכונה", כדבריהם. "הרבה אנשים נכנסים לעיר דרך השכונה שלנו", אומרים התושבים, "כל מי שמגיע – הררי אשפה מקדמים את פניו, כאילו נכנס למזבלה". מיקומה של השכונה כעורק מרכזי של כניסה ויציאה מהעיר גורם לתנועה ערה של אוטובוסים ומכוניות, אך תשתית הכבישים אינה מתאימה לכך. "הרחובות צרים מדי, לאוטובוסים אין מקום לעמוד ובכל פעם שאוטובוס נעצר בתחנה הוא חוסם את כל התנועה", אומרים התושבים, "יש עומסים כבדים, בעיקר בשעות הבוקר, הכבישים רעועים, וכשיש פסי האטה הם גבוהים מדי ופוגעים במכוניות. את רחוב לוי אשכול אנחנו מכנים בתור 'כביש הטרמפולינות', בגלל הבורות והמהמורות הרבות שיש בו. הכביש הזה היה אמור להיות ציר היציאה מהעיר, אבל כבר שנים רבות לא משלימים את הסלילה שלו ובמקום זה התנועה הכבדה מתפתלת דרך כל השכונה. למה?!". בעיה נוספת עליה מצביעים התושבים היא צחנה נוראה העולה מפתחי הניקוז ברחובות. "בתאגיד מי שמש אמרו לנו שזה בגלל חיבורים פיראטיים של אנשים שבנו דירות לא חוקיות ושהעירייה צריכה לטפל בזה, אבל העירייה לא עושה כלום". בגלל הניקוז הגרוע, בכל פעם שיורד גשם הרחובות הופכים לעיסה ענקית של שלוליות ובוץ, ופתרון לא נראה באופק. גם המדרכות נבנו בחיפזון וללא גימור הולם, מה שיוצר שלוליות עמוקות עם בוא עונת הגשמים. בעיות נוספות עליהן מצביעים התושבים מוכרות היטב לשאר תושבי העיר: אין מספיק גינות משחקים, ואלה שקיימות אינן מטופחות ויש בהן הרבה ליקויים, חלקם בטיחותיים. חלקים גדולים מהשכונה חשוכים, המדרכות צרות ומשובשות, גדרות שבורות, מפגעים הפולשים לתוך המדרכות והמעברים בין הבתים כגון קוביות בטון ועמודי חשמל, מחסור בעצי נוי וצמחייה, כתובות גרפיטי על הקירות ובאופן כללי תחושה קשה של הזנחה בוטה ומתמשכת. ואכן, מבקרים רבים שנכנסו לבית שמש דרך חפציבה הביעו תדהמה מערימות האשפה הענקיות והקרוואנים הרבים הפזורים באי סדר. "הם שואלים אותנו איך אנחנו יכולים לגור במקום כל כך מוזנח, והאמת היא שאין לנו מה לענות להם", אומר בצער תושב השכונה, "בית שמש ממוקמת באזור מדהים ביופיו, אחד היפים בארץ. כל כך חבל שבגלל ההזנחה של אבוטבול יש לעיר מראה מעורר רחמים. לא ביקשנו לוקסוס, ביקשנו בסך הכל תחזוקה מינימלית שכל עיר נורמלית נותנת לתושבים שלה. אצלנו צריך להתחנן על כל דבר, וגם אז כמעט שום דבר לא זז. חבל, עם קצת יותר אחריות ותשומת לב מצד העירייה היינו יכולים לחיות בעיר הרבה יותר יפה ונעימה".