דו"ח הבקרה של משרד התחבורה הציבורית על ביצועי החברות במחצית השנייה של 2017, פורסם הבוקר לראשונה באתר YNET (למאמר המלא: לחצו כאן) 

במקום ה-14 והלפני אחרון מדורגת "סופרבוס" שפועלת באזור בית שמש ופרוזדור ירושלים, יוקנעם והסביבה, עפולה והסביבה וטבריה והסביבה ומספר קווים בין עירוניים, למרות ירידה של 15% במדד החריגות. 

לפי דוד יוסף, מנהל אגף הפיקוח ברשות הארצית לתחבורה ציבורית, דו"ח הבקרה מבוסס על עבודת מפקחים אנושיים ובקרה אלקטרונית מבוססת GPS. ב-2% מהנסיעות שנבדקו הגיע האוטובוס באיחור של 6 דקות ומעלה מלוח הזמנים, וב-1.8% מהנסיעות הוא לא יצא כלל לדרך. ב-1.5% מהנסיעות לא היה האוטובוס נגיש לנכים. הבעיות הנפוצות ביותר היו היעדר שילוט עם מספר האוטובוס והבעיות שילוט בתחנת המוצא של הקו, שתיהן ב-2.5% מהנסיעות.

יצוין כי הדו"ח אינו משווה בין רמת השירות של חברות האוטובוסים לזו שמעניקות לנוסעים רכבת ישראל והרכבת הקלה בירושלים (חברת סיטי פס) ואת רכבת ישראל, ואינו מפרסם דו"ח ביקורת על פעילותן, שאינה חסינה מתלונות נוסעים. גם מפעילת המטרונית במפרץ חיפה (דן בצפון) לא נכללה בדירוג, לראשונה, בנימוק שהמשרד לא מבצע בעצמו בקרה למטרונית בתחנת המוצא.

עם זאת, הדו"ח מפרט כי מדד החריגה שלה היה 1.3 בתקופה הנסקרת, מה שהיה מעניק לה את המקום השלישי בדירוג. המשותף לשלוש: נתיבי תנועה נפרדים לגמרי (ברכבת) או ברובם (מטרונית והרכבת הקלה) מה שמקטין את השפעת פקקי התנועה המתארכים על פעילותן.

דירוג החברות (בהדגשה: חברות שיש להן קווים בבית-שמש)

1. ש.א.מ

2. דן בדרום

3. נסיעות ותיירות

4. גלים

5. מ.א גולן

6. דן

7. אפיקים

8. אגד

9. אגד תעבורה

10. מטרופולין

11. קווים

12. נתיב אקספרס

13. ג'י בי טורס

14. סופרבוס

15. דן באר שבע

מחברת 'סופרבוס' נמסר בתגובה: "דו"ח משרד התחבורה בנושא רמת השירות לנוסע מתייחס למחצית השניה של שנת 2017. בינואר 2018 נחתם הסכם קיבוצי עם נהגי החברה, סכסוך העבודה הסתיים וחלה עלייה ניכרת ברמת השירות, אשר באה לידי ביטוי בפעילות היומיומית של החברה ותמצא את ביטויה מן הסתם גם בדוחות הבאים ששל משרד התחבורה".