חדש ב'מזרחי טפחות': הבנק שחרט על דגלו תפיסת שירות ייחודית, המעמידה במרכז מערכת היחסים עם הלקוחות את הבנקאי האישי והאנושי בתמיכה של מעטפת טכנולוגית ודיגיטלית מתקדמת, משיק שירות חדש התומך במגמה זו - התכתבות ישירה בין הלקוחות לבנקאי שלהם באמצעות אפליקציית וואטסאפ.
בכך, ממשיך בנק 'מזרחי טפחות' להעמיק את מובילותו בשירות האנושי, המשלב באופן מיטבי ערוצים דיגיטליים מתקדמים לטובת הלקוחות. השבוע, השיק 'מזרחי-טפחות', לראשונה במערכת הבנקאית, שירות ייחודי המאפשר ללקוחות הבנק להתכתב עם הבנקאי האנושי-אישי שלהם בוואטסאפ, לבקש ממנו מידע או להורות לו לבצע פעולות בחשבון ולקבל ממנו מענה מיידי.
בשלב ההשקה, יהיה השירות הבנקאי האישי בוואטסאפ זמין עבור לקוחות סניפי 'לייב' של הבנק בלבד. סניפי ה'לייב' של 'מזרחי-טפחות' מאוישים בבנקאים אישיים ואנושיים כמו בשאר סניפי הבנק ומעניקים את מלוא השירותים והמוצרים מרחוק, בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים וללא צורך בהגעה פיזית של הלקוח. על מנת להתכתב עם הבנקאי האישי בוואטסאפ, לא יידרשו הלקוחות להיכנס לאתר או לאפליקציית הבנק. הם יקבלו מספר טלפון ייעודי ויוכלו לשלוח ולקבל הודעות כתובות בזמינות גבוהה במיוחד.
מנכ"ל הבנק משה לארי: "נאמן לתפיסת השירות הייחודית שלו, ממשיך 'מזרחי טפחות' לייצר עוד ועוד ממשקים המקרבים את הלקוחות לבנקאי האישי והאנושי שלהם. 'מזרחי טפחות', שלאורך כל השנים האחרונות לא סגר סניפים, הלך והרחיב את הנוכחות הפיזית שלו בכל רחבי הארץ, כמו גם את מערך השירות האנושי, תוך שילובה של חדשנות דיגיטלית שמייצרת ערך רב ללקוחות הבנק. לא במקרה מצטיין בנק 'מזרחי טפחות' בכל מדדי השירות שנה אחר שנה ומוביל בסקרי שביעות הרצון של הלקוחות מכל הסגמנטים, משקי הבית והעסקים".
זמני מתן השירות: ראשון-חמישי – 07:00-20:00.