המשפחה שכאמור מונה הורים וחמישה ילדים (שלושה מתוכם מתגוררים מחוץ לבית) מתגוררת ברח' ביאליק, בבניין בקומה שנייה, בבית מתגוררים 2 ילדים: בת בגיל 18 וילד בגיל 4, על רצף האוטיזם.
הדירה היא דירת עמידר אשר בה מתגוררת המשפחה מעל ל- 20 שנה. בקירות הבית ישנם שברים, סדקים ורטיבויות, כולל בארונות המטבח הישנים. בני הזוג פנו מספר פעמים לחב' עמידר בבקשה לשיפוץ הדירה ונענו בשלילה. מהחברה לא נמסר להם מדוע דחו את בקשתם לשיפוץ.
האישה על מצב הדירה: "אנחנו צריכים שהם יחליפו לנו חלונות ויתקינו סורגים בכול הבית, שיטפלו בריצוף, הקירות שבורים, יש רטיבות וקר בחדרים, הארונות מטבח שבורים, ועמידר דחה את בקשותינו לשיפוץ שוב ושוב. לשכנה שלי עשו הכול מהכול, פשוט בית חדש. לי לא מוכנים אפילו לשפץ. יש לי ילד עם אוטיזם, שלא מדבר בכלל, לא מבין מה זה מסוכן או אסור, בקשר לזה שאין לנו סורגים בחלונות. ביקשנו בית בקומה ראשונה ולא התייחסו אלינו בכלל. אני לא עובדת, בעלי כן, אני ובעלי סובלים מפריצת דיסק, קשה לנו להרים ולעלות את הילד לבית ולהוריד אותו מהבית. רצינו שתהיה לנו מרפסת עבורו שיהיה לנו קל לשבת איתו. ממש מפחיד אותנו להשאיר חלונות פתוחים בגללו".
פנינו לחב' עמידר בקשר למצב דירתם של בני הזוג ונפרסם את תגובתם כשתגיע למערכת.
האישה: "נשמח אם מישהו שקורא את הדברים, יוכל לסייע לנו הן בנוגע לעמידר והן אולי בתרומות וסיוע בשיפוץ. בתודה מראש".