על פי הפרסומים של יעל פרידסון בעיתון "ידיעות אחרונות", תושבי העיר מספרים כי כבר מספר שבועות שהמים מהברז הם בצבע צהוב והם לא יודעים אם זה מסוכן או בטוח לשתיה ושימוש. כידוע, משרד הבריאות מזהיר משתיית המים וממליץ להמתין מספר דקות כשהברז פתוח עד לקבלת מים נקיים.
הסיבה לצבע המים הוא ככל הנראה בשל השימוש במים מותפלים. התאגיד העירוני בבית שמש "מי שמש" תלה את האחריות בחברת "מקורות" שהחלה לספק מים מותפלים בלבד. "מים מקידוחים דוחקים את החלודה שיש בצנרת לדפנות, לעומת מי התפלה המזרימים איתם את כל הלכלוך מהצנרת, ומכאן מגיעים המים הצהובים", כך נכתב על ידי "מי שמש".
פלד דיכטר, מנכ"ל תאגיד המים "מי שמש", בשיחה עם "ידיעות אחרונות" טען כי "אנחנו עובדים באחריות בליווי מלא של רשות המים ומשרד הבריאות. אנו מניחים שזה ילך ויצטמצם, אבל אין לנו אפשרות להתחייב על זמנים".
תגובת משרד הבריאות ל"ידיעות אחרונות": בשל שינוי מקור אספקת המים לעיר מהמערכת הארצית, צנרת המים ברמת בית שמש עוברת תהליך הסתגלות. בבדיקות שנערכו, המים נמצאו ראויים לשתייה. עם זאת, יש להימנע מצריכת מים ראשוניים והמים החמים לשתייה ולבישול".