מ', תושב בית שמש, ביקש לעזור להוריו לשפץ את ביתם. הוא החליט להפקיד בחשבון הבנק שלהם סכום נכבד בסך רבבות שקלים, אלא שבדרך לסניף הבנק בירושלים גילה מ' כי המעטפה עם הכסף אבדה. בהמשך התברר כי המעטפה נפלה במהלך נסיעתו בקו 418 של אגד מבית שמש לירושלים. לאחר ירידתו בתחנת האוטובוס בירושלים, פסע הנוסע לעבר הבנק אולם אז הבחין כי המעטפה לא ברשותו.
"בהתחלה חשבתי שאולי שכחתי אותה בבית, אבל בני המשפחה אמרו לי שהיא לא נמצאת. הבנתי שאיבדתי אותה בדרך. התקשרתי למוקד של אגד והם אמרו לי להגיע לעמדת אבדות ומציאות בתחנה המרכזית", סיפר מ' ל-YNET, שם פורסמה הידיעה לראשונה.
עם הגעתו לתחנה המרכזית החל המשרד לערוך בירור עם נהגי החברה על מנת לסייע בפתרון התעלומה. לבסוף התקשר אחד המנהלים לנהג של חברת פסגות היסעים שתגברה באותו היום את אגד. בחיפוש ברכב נמצאה המעטפה ובה הכסף שהושב לבעליו. מ' התקשה להסתיר את התרגשותו והערכתו: "לא היו לי מילים אז וגם אין לי עכשיו, אני בשוק שמצאו את המעטפה. הנהג ראה את זה על הכיסא והביא את המעטפה לתחנה. אני מודה לכולם בחברה ומקווה שהם ימשיכו לעשות רק מעשי חסד".
דובר אגד מסר בתגובה: "נהגי התחבורה הציבורית מצווים להפגין יושרה ונאמנות כלפי ציבור לקוחות האוטובוסים ולנהוג בדיוק כפי שהתנהג נהג האוטובוס של חברת פסגות המפעילה את קו 418 בעבור אגד עת שדיווח והעביר באופן מידי את המעטפה עם הכסף הרב שבה למחלקת האבדות בירושלים ובכך איפשר את החזרת הסכום האדיר הזה לנוסע המודאג שאיבד אותו. אנו משבחים את הנהג ונעביר את הערכתנו ותודתנו למנהליו בחברת פסגות המעניקה את שירותיה לאגד בתוואי נסיעה זה".