כל הורה מכיר היטב את התחושה המלווה א=FA הביקור במרפאה כשאחד הילדים נזקק לבדיקה או ט=E9פול. ההמתנה מלווה לא פעם בתחושות של חוסר-וודאות, חשש, חרדה ואי שקט מצד הילדים.
ב'כללית' מצאו פתרון חדשני כדי לתת מענה למצבים אלה לצד עיצוב חווית לקוח מהנה במהלך השהיה במרפאה.
במרכז לבריאות הילד של 'כללית' ב'ביג' בית שמש שולבה טכנולוגית מציאות רבודה, המאפשרת לילדים לשחק בשטח המרכז עם חמודי ורופא וירטואלי, ד"ר גאד'גט, אשר מסביר לילדים על הליכים רפואיים ועל הצפוי במהלך מפגש עם צוות הרפואי. בנוסף האפליקציה מציעה מגוון משחקים המוקדשים לנושאי בריאות לצד סרטוני הכנה והדרכה לקראת ניתוח ובדיקות כמו בדיקת MRI.
לדברי ד"ר יצחק אלון, מנהל המרכז לבריאות הילד של כללית ב'ביג': "מתן הסבר ומידע בנוגע להליכים רפואיים הצפויים מפיגים את תחושת הפחד וחוסר הוודאות המלווה ילדים לפני טיפול רפואי. האפליקציה האינטראקטיבית והמשחקים, המדברים בשפתם של הילדים נועדה להקל עליהם והתכנים מתועלים למתן ידע והכוונה בנוגע לחיים בריאים ופעילים".
במרכז נפרשו שטיחונים מיוחדים שאוצרים טכנולוגיה חדישה המשלבת אלמנטים וירטואליים. הילדים וההורים יוכלו לסרוק בסמארטפון את השטיחונים לשחק ולהצטלם עם דמותו הווירטואלית של ד"ר גאדג'ט המסביר על מכשור רפואי והליכים רפואיים שונים ומוליך את הילדים בין תחנות המשחק השונות. כל תחנה מוקדשת לנושא אחר - תזונה בריאה, פעילות גופנית, היגיינה, הגנה מפני קרינת שמש ועוד. בנוסף האפליקציה מציעה מגוון משחקים בסגנון פוקימון-גו הפופולארי כשכאן משחקים עם דמותו של חמודי והרופא שלו ד"ר גאדג'ט.